我院患者服务部门开展医患沟通培训讲座_医护之家

集口腔内科专业、口腔外科专业、口腔修复专业于一体的大型综合科室，可全方位、多角度地为患者提供便捷的口腔医疗保健服务。拥有先进治疗设备，可对患者进行全面细致的口腔检查，并制定完善可行的诊疗方案和预防措施。

专门从事口腔种植临床工作的规范化、专业化科室，由受过专门系统培训的种植外科医师、种植修复医师组成专业团队。技术力量集中，治疗经验丰富，主要诊疗项目与国际同步开展。

一个专门从事儿童口腔疾患临床诊断治疗的专业化科室。推行“人性化服务”模式。就诊环境温馨活泼、充满童趣，特设有儿童乐园候诊专区，并配备电视机与玩具等，寓教于乐，帮助就诊儿童消除对口腔治疗的恐惧心理，以轻松愉快的心情接受口腔卫生宣教并积极配合治疗。

口腔中心主要临床科室之一，临床医疗服务涵盖牙体缺损、龋病、牙髓病、根尖周组织疾病的诊断和治疗，拥有国际主流的先进治疗设备与器械，在牙体牙髓病治疗和新技术的应用领域居粤东先进水平。

专门从事口腔正畸临床工作，矫治各种牙性错颌畸形。科室技术力量雄厚，由多位正畸专家学者组成权威正畸团队，临床诊疗技术居粤东领先水平。融入牙科美学理论，以专业技术，带给患者完美的笑容。

主要是针对牙齿缺损、牙齿缺失后的治疗修复工作，临床修复技术处于粤东一流水平，粤东首家引进3D打印技术，从患者牙齿印模到现场制作锆瓷牙仅需2个小时，实现即刻镶牙的口腔诊疗技术。

主要承担口腔颌面部肿瘤的治疗、口腔颌面部组织缺损的修复与重建、唇腭裂序列治疗、颌面部神经疾病的治疗等，同时与正畸科合作，正规开展多种形式的正颌外科手术。配备进口设备及先进的手术系统，使患者的整个诊疗过程更加安全、舒适。

专业进行牙龈病、牙周炎等牙周疾病系统治疗的临床科室，严格按照规范化国际标准进行高质量的常规治疗，强调多学科综合治疗，积极配合其他科室进行先行的牙周治疗。

我院患者服务部门开展医患沟通培训讲座

作者：管理员　　来源：　　时间：2018-09-29 09:49:28　　阅读量：

汕头口腔医疗中心为提升医院服务质量，营造温馨有序的就诊环境，日前举办了为期四天，主题为《沟通与维护》的前台导医人员培训讲座。

培训讲座由我院患者服务部门发起，邀请我院刘元生院长助理刘璐作为主讲，分为口腔专业知识与患者接待沟通两部分，以培训讲座与现场实际演练相结合的方式进行，对前台导医人员主动服务、合理分诊及协助医患沟通等方面进行了系统的培训。

通过培训，前台导医人员表示除了在口腔医疗专业方面有了飞速提升之外，也对在平时工作中如何注重沟通，如何更好地为患者服务有了新的认识和理解，经过培训，今后一定要充分利用所学到的知识，更好的与患者进行沟通，更规范地为患者服务。

此次培训内容丰富，课程生动有趣，除了导医人员外，还吸引了其他科室的人员旁听。此类培训后续还会继续开展，医导人员素质全面提升是我院不断完善服务体系的重要表现，旨在为患者提供更优质的服务，将“以患者为中心”的服务理念贯彻始终，提高门诊导医的服务质量，提升患者对医院的满意度，树立医务人员在公众中的良好形象，促进医、护、患的关系更加和谐。