2018年1月，汕头口腔医疗中心作为首家口腔医疗专科医院入驻汕头，填补了汕头口腔专科医院的空白。再过半月，该中心将迎来建院两周年。据统计，2019年，该中心门诊量接近10万人次，相比2018年增长1倍，且客服回访满意度达到100%。

亮眼的数字背后，是汕头口腔医疗中心“内外兼修”的成果。而这四个字，亦是汕头口腔医疗中心的年度关键词：对内引进前沿技术，打造诊疗规范、服务优质的专业学科，充分满足患者就医需求；对外积极承担社会责任，推进口腔科普宣教工作，让利惠民。

两年的时间，汕头口腔医疗中心不仅赢得患者的口碑，也为推动汕头口腔医学行业健康发展，交上一份成绩优异的答卷。
 

汕头口腔医疗中心位于东厦路。

技术引入

口腔医疗全流程数字化

只要患者多加留意便可发现，在汕头口腔医疗中心，“数字化”成为一个频率很高的词语。数字化即刻修复、数字化精准种植、数字化隐形矫正、数字化精准咬合重建……这些创新技术的引进和应用，_终目的均在于服务患者，让患者更加满意。

数字化诊疗：

一次治疗恢复牙列完整

技术的创新，是医院发展的核心及源动力。汕头口腔医疗中心在建院之初，便设立粤东首家Planscan中心，引进高端设备和优秀医疗人才，践行精准、舒适化医疗理念，将口腔数字化诊疗技术引入汕头，开展数字化口腔修复、种植及正畸，并提供数字化即刻修复、数字化精准种植、数字化隐形矫正、数字化精准咬合重建等服务。

2019年，汕头口腔医疗中心新引进齿科3D打印机，在原有口腔CBCT诊断技术、椅旁数字化印模采集技术、CAD/CAM修复设计的基础上，增加末端的3D打印制造技术，实现口腔医疗全流程数字化。DLP 3D打印机采用“数字光投影”技术，仅耗时20分钟，即可打印出单个牙模或单个导板、钢托支架、全口义齿基托等。

数字化印模是口腔数字化修复的重要环节之一，传统的口腔印模获取方式为物理取模，即将藻酸盐或硅橡胶等材料放入患者口中，取模材料对咽喉存在一定刺激，患者需保持一定时间张口不动，比较难受。更重要的是，很多口腔医疗机构无法自行加工牙冠，需将牙模外发至第三方加工厂或技工所。一旦制成的牙冠需返厂修改加工，会增加患者就诊的时间成本。

依托口腔CBCT、口内扫描仪、齿科3D打印机等数字化设备及CAD/CAM技术，以及Planscan中心运用数字化科技，汕头口腔医疗中心利用自有加工系统，实现了数字口腔诊疗一体化流程，一次性就可以完成光学的取模、设计、研磨、试戴、安装等全部程序，提高修复体的制作水平和工作效率，让工作繁忙、时间紧张的患者一次就诊，就能恢复牙齿或牙列的完整。

数字化种植：

一小时实现无牙颌重建

在数字化技术的支持下，汕头口腔医疗中心成功开展多项先进种植技术，为多位疑难种植患者恢复失牙。

据介绍，有位69岁的郑老先生，牙缺失十几年，在数字化导板的辅助下，不到1个小时便成功植入6颗种植体，完成半口无牙颌重建，咬合功能得到极大改善，当日即可正常进食。

种植牙手术，是将种植体植入到颌骨当中，人的颌面部存在重要的解剖结构，一旦植入方向、深度出现偏差，则有可能导致解剖结构受到损伤，出现并发症。传统的种植牙多使用真空压膜导板、透明树脂导板、活动义齿等，医生技术和经验决定成败。

数字化种植技术让医生在术前就能确定重要解剖结构的位置及形态走向，避开神经血管等，给出合理正确的治疗方案，并通过数字化种植导板加强医生对手术的把控，将种植设计准确地转化到手术操作中。相比传统种植手术，数字化导板下的手术更微创，无需反复切开、翻瓣、缝合，提升手术的安全性，也减少耗时，患者的体验更加舒适，术后反应小，修复效果更好。
 

3D打印的牙模。

数字化正畸：

矫正效果“预先看”

数字化技术的发展也为口腔正畸领域带来革命性的改变。正畸科作为汕头口腔医疗中心的重点科室，大力推广数字化正畸技术，在收集患者资料、分析诊断、制定治疗计划以及后续治疗过程等各个环节，均已实现数字化。

精确了解患者的口腔状况，是牙齿矫正成功的基础。汕头口腔医疗中心引进丹麦3 shape数字化口腔扫描仪，可直接获取患者软硬组织的三维影像数据，并直接生成和传输3D数字化模型，也可应用3D打印技术生成牙模。诊断资料数字化，提高效率的同时，也能为后续的数字化正畸方案设计提供支持。

牙齿矫正是一个漫长的历程，很多患者不免会担心治疗效果。在汕头口腔医疗中心正畸科，患者可以在液晶显示器上看到自己牙齿的三维图像、每个阶段的牙齿变化，以及_终矫正效果的模拟动画演示。让患者预先“看到”矫正效果，建立信心，与医生建立信任，积极配合，更能获得理想的矫正效果。
 

技师在处理3D模型。

行风建设

每个诊位都有“5条医生承诺”

12月3日，汕头召开全市卫生健康系统行风建设推进大会，通过一系列举措，整治行业不正之风。为传达大会精神，进一步加强医德医风建设，12月9日，汕头口腔医疗中心召开行风建设推进会议，动员部署医院行风建设各项工作，强调医务人员应“不忘从医初心，牢记医者使命”，严格规范医疗服务行为。

医德是底线，医风是追求——这样的观念，早已融入汕头口腔医疗中心医护人员的工作细节中。

医德医风融入医院文化

在汕头口腔医疗中心，医院领导班子一直高度重视职工思想教育和作风建设，在日常医院文化建设上，强化有关学习，提高认识，牢记医护人员的初心和使命，为人民群众的健康谋福祉。

除了开展有关学习教育，组织培训、讲座，还在候诊大厅显眼处张贴《党风廉政和医德行风建设承诺书》等，时刻提醒医护人员牢记管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等，并定期通过表彰的形式，发挥正面引领作用，增强职业责任感和荣誉感。

健全制度直接挂钩考核

在制度上，汕头口腔医疗中心坚持从严治院，教育、帮助、奖惩相结合，建立院科两级管理制度，医院领导班子、临床科室以及职能科室分工明确，实行责任追究制，将医德医风建设当做各科室的目标任务之一，进行检查和考核。

汕头口腔医疗中心出台并严格执行《医德医风建设管理制度》《医德考评实施办法》《奖惩管理制度》等文件，使全院职工言行有准则，管理有依据，考核有标准；成立专项医德考评委员会，将落实“九不准”情况列入个人年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容，考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩。

要求接受患者全面监督

在汕头口腔医疗中心，每位医生都有自己的独立诊位，患者可在显眼处看到一张《医疗承诺5条》标识牌，上面写着：对患者一视同仁、不索要患者财物、保护患者隐私等承诺内容，并有医生姓名、举报电话以及“发现违规，欢迎投诉”“请监督我”等字样。该中心不仅长期对收受回扣、不合理诊疗问题进行自查、整改，更要求医护人员接受患者全面的监督。

在规范化服务的基础上，汕头口腔医疗中心率先实行医疗回访制度，通过电话、信息、邮件等方式，跟踪每位患者的治疗情况，了解就医感受，听取意见。

为构建规范医疗、安全医疗、温馨医疗，维护市民对口腔医疗卫生服务知情权及监督权益，汕头口腔医疗中心特面向全市聘用各行业、阶层市民代表作为市民监督员。2019年3月起，一批由媒体记者代表、退休干部、社区工作人员以及在汕头口腔医疗中心就诊过的患者、家属构成的市民监督员开始履行职责——监督员提出问题，医院给出改进建议，切实提高服务质量和水平，共同构建和谐医患关系。
 

汕头口腔医疗中心致力为患者提供优良环境。

人才建设

专家定期指导 医生“一专多能”

人才队伍建设关系着医院的稳定、健康及可持续发展。对此，汕头口腔医疗中心聘请来自北京、上海、武汉等地的知名口腔专家，汇聚成一支技术精深，临床经验丰富的医疗团队。每年新入职的一批医生都须经过严格的筛选与培训，并在院内开展日常化的教学讲座、教学病例讨论及临床规范培训。

多举措夯实人才梯队

为了提升学科实力，汕头口腔医疗中心特聘北京大学医学博士、省级“口腔修复学”学科带头人、南京医科大学口腔医学院陈亚明教授担任顾问，定期到院内开展专题讲座，深入指导医生临床工作。

除了日常培训，该中心定期会举行“优秀病例评比”活动，以及每季度一次理论和实操考核，每年一次年终考核等，全面提高医生的理论水平、技能和临床接诊能力。此外，定期选派技术骨干外出进修，学习先进地区的技术和服务理念，提升医务人员的综合能力。通过完善的人才培养措施，着力拓深人才“蓄水池”，建立起一支结构合理、素质优良的人才队伍，为患者提供优质的口腔医疗服务。

“一专多能”保障诊疗效果

口腔疾病是常见病、多发病，很多人并非仅患牙体或牙周某一种疾病，这就需要口腔医生具备综合思维。

汕头口腔医疗中心高度重视学科建设，致力于培养“十字型”人才，即具备全面的口腔临床技能，能够采用口腔全科医学理念，制定系统的治疗方案和治疗计划，同时又在种植、修复、正畸等专科上有深厚的造诣。因此，要求每位医生都能做到“一专多能”。

牙周健康是口腔健康的基石，良好的牙周组织是口腔各专科高质量完成临床治疗工作，并保持良好疗效的重要基础。汕头口腔医疗中心全面推行“牙周先行”理念，要求每位医生掌握牙周治疗技术和手段，具备开展牙周病诊疗项目的能力。在此基础上，每位医生还可再选择进修某一个专科，掌握专业的技能。而医生分级制度，也会让每一位患者的诊疗效果得到保障。

预防宣教

公益足迹遍布全汕头

据第四次全国口腔健康流行病学调查显示，我国高达97%的成人正在遭受口腔问题的困扰，20—39岁的青年人已经成为接受种植牙手术的主力军。

口腔健康是全身健康的重要组成部分，口腔疾病与大多数全身疾病有着共同的危险因素，它的预防更甚于治疗。

让更多人懂得科学防治口腔疾病，更好地维护口腔健康，是汕头口腔医疗中心的目标与责任。

两年开展300多场公益活动

在致力于以优质口腔医疗技术、口腔医疗理念维护和保障市民口腔健康的同时，汕头口腔医疗中心将提高人民口腔健康意识作为一项核心工作，在疾病预防和宣教等方面做了大量工作。

汕头口腔医疗中心的公益医护团队多次深入社区，走进企业及学校，通过口腔健康科普讲座、公益口腔义诊、口腔百科知识展、发放科普宣教读物及口腔保健用品等多种形式，全方位推动口腔健康教育，希望从“治病”转为“治未病”。

据统计，截至目前，汕头口腔医疗中心已举行300多场公益活动，累计发放免费口腔健康检查券2万多张，儿童健康画册5000余本，口腔健康指南书1万多册，口腔检查宣传三折页15万份，漱口杯、牙刷、牙线棒等口腔护理用品近5万份，覆盖人群涵盖学生、教师、老人、军人等各行各业各年龄段，口腔健康理念宣教覆盖汕头地区。
 

儿童齿科的医生走进幼儿园教小朋友刷牙。

“零蛀牙”计划呵护儿童牙齿

同时，汕头口腔医疗中心针对儿童、中老年人等口腔疾病高风险人群，推广适宜的口腔预防技术，降低高危人群的发病风险。2018年8月，汕头口腔医疗中心启动儿童“零蛀牙”计划。

蛀牙，口腔医学上称为龋病，是由细菌等因素长期共存所引起的一种慢性疾病。由于牙齿钙化程度低，食物精细、含糖量高，刷牙不仔细等原因，儿童易长蛀牙。许多家长不够重视，未能及时治疗，也增加了龋坏发展的因素。

据第四次全国口腔健康流行病学调查显示：儿童患龋情况已呈上升态势，12岁儿童恒牙龋患率为34.5%，5岁儿童乳牙龋患率为70.9%。儿童乳牙的龋坏不仅会引发牙髓炎等口腔疾病，还会影响乳牙牙根的正常吸收，导致乳恒牙不能正常替换，从而影响咀嚼、消化功能，不利于生长发育。

为响应国家卫生健康委办公厅印发《健康口腔行动方案（2019~2025年）》的号召，切实高效地减小龋病对儿童的危害，提高汕头市幼儿的口腔健康水平，汕头口腔医疗中心计划通过“零蛀牙”计划的实施，为汕头市3周岁及以上适龄校园儿童免费提供防龋措施，帮助儿童健康成长。

“零蛀牙”计划的内容主要包括：口腔检查——了解儿童患龋、牙齿萌出、颌骨发育等情况，及早发现疾病，及时开展有效的疾病防治；科普宣教——帮助儿童认识牙齿的重要性，带领孩子学习正确的刷牙方式，提高口腔健康意识；护齿仪涂氟——为孩子的牙齿进行氟化处理，抑制致龋菌、坚固牙齿、减轻牙齿过敏。

儿童时期是打下口腔健康基础的重要时期，坚持定期进行口腔检查并接受专业防龋干预措施，能够有效防止龋病发生，维护孩子口腔健康。目前，院内公益团队已走进10多家幼儿园，覆盖全市4个区县。

未来，汕头口腔医疗中心将一如既往地承担社会责任，持续开展公益活动，让更多的社会力量加入，让公益之路越走越远，完成“让粤东人民笑得更灿烂”这一使命。

 

——文章转自2019年12月26日《南方日报·汕头观察》