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汕头口腔医疗中心护士的一天:优质护理,让服务更有温度

作者:杨晓燕  来源:  时间:2021-05-12 10:20:48  阅读量:
穿上护士服,护理人的责任便扛在肩上。
在看不见硝烟的战场上,她们为患者减轻病痛、恢复健康不懈努力,不断绽放光芒。

7:50
换好服装、穿上白鞋、戴上口罩和帽子,口腔中心护士一天的工作从晨会开始:传达上级指示、反馈重大信息、部署重点工作、追踪各项任务……
“牢记专注和专业,坚持质量与效率,情绪收起,用优质护理,把微笑带给每一个患者。”这是她们不忘的初心,也是不断践行的承诺。


8:00
医生叫号后,快速来到门口接待患者。牙椅铺上头套,引导患者躺下,为患者佩戴胸巾、护目镜,在一次性口杯上写上名字,医生手接触的地方贴一次性贴膜,检查设备、水管水流,清点仪器数量,开封一次性器械盘,根据患者诊疗需求准备不同的仪器,快手机、慢手机、洁牙手柄、气枪头、填充器……


及时用吸唾器清洁患者口腔、传递器械、手动调拌材料、细心观察询问患者感受、引导拍片……直到送患者离去后,迅速清除掉所有的治疗用品,将牙椅、照明灯、器械台、医生椅、助手椅和器械推车等恢复干净整齐,避免出现院内交叉感染,再次接待新的患者,重复又一轮准备工作。


“所有诊疗步骤及器械使用要点都要了然于心,确保诊疗过程严格执行无菌操作规范,口腔护理工作复杂、琐碎但又专业,我们希望能通过自己所做的一切,让患者获得最舒适、有效的治疗。”

10:45
“宝宝,戴上这个‘小猪佩奇的鼻子’,就不再害怕了……““阿姨,这是补牙后的注意事项,牙齿刚补好24小时内不要用它咬东西……”“一周后复诊,种牙后最好戒烟……”
除了接诊、护理配合以及关注患者诊疗的舒适度、安全性,健康宣教、促进患者康复也是口腔中心护理工作中非常重要的一部分。


儿童牙齿治疗后该如何护理、牙齿矫正期间的口腔清洁方法、种牙手术的注意事项……根据专科特色,术前进行健康知识宣教,指导术后护理和康复,她们总是耐心又细致,让患者对治疗、护理等知识有系统全面的了解,从而积极配合,促其早日康复。

12:30
诊疗后的医疗废物、污染器械、小型针具分类存放,用消毒液冲洗整个水路系统,对器械柜和工作台面进行清洁和消毒,打开紫外线灯……上午的繁忙告一段落,赶忙去吃午饭,中午还有一场技能培训,接下来还有技能考核……


 
“提供最优质的护理服务,是我们孜孜不倦的追求。”规范娴熟的操作来源于不断对自己的严格要求,学习专业理论知识和临床知识,理解、熟悉并牢记每项口腔治疗的流程,以确保自己能根据治疗进展,有序地将器械传送至医生手中。迎难而上、终身学习,不断加强自我建设、提升护理专业水平,才能真正地把优质服务贯彻到工作的每一个环节中。
 
15:35
又结束一台手术,赶紧抽空延续上午还没来得及全部完成的工作,消毒登记、手术记录、护理记录都要认真书写,每一条记录都是患者康复的轨迹。
 

将当日诊疗的患者资料和相关记录归档后,突然接到线上导医人员的通知:“有患者术后第二天脸部肿胀仍旧很明显,患者十分担心”,赶忙拿起电话给患者进行回访,一步一步告知患者及家属如何做好术后护理,缓解其焦虑的情绪,听到电话中的连连道谢,她们不禁舒了一口气。
“‘以患者为中心’,需要将优质护理服务持之以恒的展开,甚至延续到院外,让患者真正得到满意,是我们义不容辞的责任。”

16:45
消毒供应室的护士再次到各科室密闭式回收使用过的器械器具,登记、清点、分类、冲洗、振荡、清洗、干燥、保养、包装、高压灭菌……
 

口腔医疗器械十分精细,整个消毒流程一般在2小时甚至以上,面对临床诊疗需求和感染风险,她们用严谨的工作态度、专业的技能,保证进入患者口腔内的所有诊疗器械达到“一人一用一消毒或灭菌”的国际标准,为临床诊疗工作提供着安全有效的保障,为所有就诊的患者保驾护航。

20:00
夜色已深,做完最后的消杀工作,再次打开紫外线灯,她们脱下防护服,带着一身疲惫回到家中,明天战斗还将继续……
 

平凡而伟大,忙碌而充实,她们总是面带微笑、轻声细语、双手忙碌、步履不停、默默守护……

一颗颗小小的牙齿,治疗过程中却极其繁琐,但她们用温柔的话语、贴心的服务、扎实的专业知识肩负起护理工作的重担,用优质护理治愈患者急切的心。

今天是国际护士节,向天使们致敬!